启程网“启程网”创立于2015年7月18日,是贵州一家专做特价酒店预订的平台,同时是一个集主题旅游度假(户外旅游、乡村旅游、特色旅游等)、优惠景区门票、特价机票、旅游土特产等为一体的电商服务网站。实现了网站在线预订支付、手机客户端预订支付、微信预订支付三维一体的集合,为广大顾客提供了海量的特价酒店、优惠门票、特价机票、旅游度假及相关的信息。“启程网”着力于建立一个完善的、便捷的、的网络电商平台,为广大顾客提供一站式的服务,同时也着力成为贵州一家的网商平台,为广大顾客提供优质、的服务。“启程网”后面有一群年经的、有朝气的、有从事旅游工作多年经验的、有从事网络服务多年经验的创业团队,他们各自都毕业于专业的学院及专业,有过硬的专业知识及专业技能,他们希望把“启程网”打造成为能够为大众提供优质服务及方便快捷、的一个平台,让出行的朋友们安心、愉快、满意。只要您选择了启程,启程会让你的旅程与众不同!企业文化一、愿景:用户体验的贵州酒店、旅游预定平台a) 对客户:不断倾听和满足客户需求,引导并超越客户需求,客户体验;b) 对员工:持续改善员工的工作体验与提升品牌形象,使员工具有高度的企业荣誉感和自豪感,员工体验;c) 对同行:与合作伙伴共同成长,行业体验;d) 注重企业责任,关爱社会、回馈社会,赢得社会尊敬。二、使命:旅行成为人们是生活必需品a) 生活必需品:衣、食、住、行,人们出门旅行是启程的依归。b) 关注不同地域、不同群体的,并针对不同对象提供差异化的旅行产品和服务;c) 打造开放共赢平台,与合作伙伴共同营造健康的互联网生态环境。 三、价值观:诚信、科技、体验a) 诚信:i. 对客户诚信。旅行是体验式消费的产品,诚信是这个行业的生存之本。ii. 对员工诚信。旅行是一种服务,员工是服务的生成力,对员工诚信,员工才会对企业的客户诚信。c) 体验:体验创造价值i. 客户乱砍价源于产品同质化。ii. 客户谨慎砍价由于产品定制化。iii. 客户不砍价因为服务规范化。iv. 客户多付费是:感觉很棒。四、经营理念:客户、团队、勤奋、诚信、伙伴a) 以客户为中心b) 团队是的生产力c) 勤奋弥补不足。d) 诚信的合作理念e) 伙伴式的多赢合作体系。五、管理理念:让员工满意a) 让员工满意,员工才会让客户满意。b) 让客户满意,客户才会让企业满意。
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